Текст письма

Текст письма начинается с обращения. В переписке негосударственных организаций составления текста письма без обращения недопустимо. Обращения рекомендуется начинать с абзаца и завершать восклицательным знаком.

Может быть использованный один из четырех вариантов обращения.
1. Обращение на имя и отчество.
Используется преимущественно в переписке с постоянным партнером. Например:
Уважаемый Иван Иванович!
2. Обращение по фамилии прибавляет письму более официальный характер. Может использоваться и в том случае, если имя и отчество адресата не известные отправителю. Перед фамилией обязательно указывается вежливое обращение только в одном из приведенных вариантов: "господин", "госпожа", "тов.", "т.". Например:
Уважаемый господин Иванов!
3. Обращение по должности, ученому или военному званию подчеркивает официальный характер переписки. Может использоваться при обращении к должностным лицам высокого ранга. Перед наименованием должности или звания обязательно указывается вежливое обращение только в одном из приведенных вариантов: "господин", "госпожа", "товарищ", "т.". Например:
Уважаемый господин директор!
или:
Уважаемый господин профессор!
но:
Уважаемый товарищ генерал!
Наименование должности или звание должны быть коротким (одно или два слова). Нельзя "Уважаемый господин начальник отдела развития и внедрение новой техники!"
Если "президент", "директор", "профессор" или "генерал" - госпожа, то преимущественно использовать обращение по фамилии или на имя и отчество .
4. Обобщенное обращеніє12. Например:
Уважаемые госпожа и господа!
или
Уважаемые коллеги!
Из выражения благодарности начинается в ответ письмо. Например:
Благодарю Вас за внимание, проявленное к нашей фирме и продукции, которая выпускается нами.
Благодарю Вас за письмо, в котором Вы любезно проинформировали о...
Нам очень приятно, что фирма, продукция которой не нуждается в представлении, именно к нам вела себя с деловой инициативой.